Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

E-konsültasyon hizmetinin satışına ilişkin, tarafların yasal hak ve yükümlülüklerini belirleyen sözleşmedir.

1. Taraflar

İşbu Sözleşme aşağıdaki taraflar arasında, aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde kurulmuştur.

Satıcı (SATICI)

Alıcı (ALICI)

Hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden satın alan, sipariş/randevu formunda kimlik ve iletişim bilgileri yer alan kişidir. İşbu Sözleşme’yi kabul etmekle ALICI, sipariş konusu hizmeti onayladığı takdirde bedeli ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

2. Tanımlar

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki terimler karşılarındaki açıklamaları ifade eder.

• BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı’nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188),
• HİZMET: Bir bedel karşılığında SATICI tarafından online ortamda sunulan muayene/e-konsültasyon hizmetini,
• SATICI: Hizmeti sunan Serkan Oral’ı,
• ALICI: Hizmeti ticari/mesleki olmayan amaçlarla edinen gerçek kişiyi,
• PLATFORM: SATICI’ya ait internet sitesi ve mobil uygulamayı,
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI’yı ifade eder.

3. Konu

İşbu Sözleşme, ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen online muayene/e-konsültasyon hizmetinin sunumu ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmet tamamen elektronik ortamda sunulur; herhangi bir fiziksel ürün teslimatı içermez. Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup, güncelleme yapılana kadar geçerlidir.

4. Sözleşme Konusu Hizmet ve Bedeli

Hizmetin temel nitelikleri ve KDV dahil bedeli, randevu/sipariş formunda ve ödeme sayfasında gösterilir. Sitede ilan edilen tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme karşılığında ALICI’ya e-fatura düzenlenerek elektronik ortamda iletilir.

5. Ödeme ve iyzico Ödeme Altyapısı

1. ALICI, randevu/siparişini tamamladıktan sonra iyzico tarafından sağlanan ödeme ekranında kart bilgilerini girerek ödemeyi gerçekleştirir. Kart bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur.
2. SATICI, satış esnasında ALICI’dan herhangi bir şekilde kredi/banka kartı bilgisi almaz ve saklamaz; ödeme araçlarına ait bilgilerin tamamı iyzico nezdinde tutulur ve işlenir.
3. Ödeme işlemleri SSL şifreleme ve 3D Secure güvenlik adımı ile korunur.
4. Hizmet bedelinin herhangi bir nedenle tahsil edilememesi veya bankaca iptal edilmesi halinde SATICI, Hizmet’i sunma yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

6. Genel Hükümler

1. ALICI; Hizmet’in temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve sunuma ilişkin ön bilgileri Platform üzerinden okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
2. SATICI, Hizmet’i yasal mevzuata uygun, doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde, gerekli özen ve mesleki dikkat ile sunmayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. SATICI, hizmeti sunmasının imkânsızlaşması halinde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen bedeli 14 gün içinde iade eder.
4. ALICI, Platform’a kayıt sırasında verdiği bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu; aksi halde doğacak zararları SATICI’nın ilk bildirimi üzerine tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.
5. ALICI, Platform’u yasalara, kamu düzenine ve genel ahlaka aykırı şekilde kullanamaz; aksi halde doğacak hukuki ve cezai sorumluluk münhasıran ALICI’ya aittir.
6. Siparişte kullanılan kart ile ALICI’nın aynı kişi olmaması veya kartta güvenlik açığı tespiti halinde, SATICI ek kimlik/belge talep edebilir; talep 24 saat içinde karşılanmazsa siparişi iptal edebilir.

7. Hizmetin Sunulması ve Süresi

1. Hizmet, fiziksel teslimat içermediğinden kargo/teslimat ücreti uygulanmaz. Hizmet, randevuda belirlenen tarih ve saatte online görüşme ile sunulur.
2. Randevu saatinde yaşanabilecek gecikmeler SATICI veya görevlendireceği kişi tarafından ALICI’ya bildirilir; uygun olması halinde yeni bir randevu zamanı belirlenir.
3. ALICI’nın randevu saatinde hazır bulunmaması ve önceden iptal/erteleme bildiriminde bulunmaması halinde Hizmet sunulmuş sayılabilir.

8. Cayma Hakkı

1. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. ALICI bu süre içinde, ifaya başlanmamış olmak kaydıyla, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. ALICI, cayma veya iptal talebini SATICI’nın yukarıda yer alan telefon ve e-posta iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
3. Geçerli bir cayma/iptal halinde Hizmet bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı karta, iyzico ödeme sistemi üzerinden iade edilir. SATICI, iyzico ile arasındaki sözleşme gereği iadeyi nakit olarak yapamaz; iade, banka prosedürlerine göre karta yapılır ve bankanın işlem hızına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Yönetmelik’in 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler (online konsültasyonun randevu saatinde sunulmaya başlanması bu kapsamdadır),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.

ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle, randevu saatinde Hizmet’in sunulmaya başlanması halinde cayma hakkının sona ereceği konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

10. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

1. ALICI’nın kişisel ve sağlık verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca yalnızca Hizmet’in sunulması amacıyla işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
2. Sağlık verileri özel nitelikli kişisel veri olup, ALICI’nın açık rızası alınarak ve gerekli teknik/idari güvenlik tedbirleri uygulanarak işlenir.
3. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir. ALICI, işbu Sözleşme’yi onaylamakla bu metni okuduğunu kabul eder.

11. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

ALICI, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz öder ve bankaya karşı sorumlu olur. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraf ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. ALICI, borcunun gecikmeli ifasından doğan zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.

12. Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

ALICI, Platform üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte bir bütündür ve elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer.